자주 묻는
질문
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빠른 체크인/늦은 체크인 가능한가요?
일반적으로 입실 시간은 16시입니다. 객실 상황에 따라 추가요금을 내고 빠른 체크인이 가능합니다. 본 호텔은 24시간 프런트 직원이 상주하고 있으므로 늦은 체크인도 가능합니다. 밤 11시 이후 입실 예정 손님은 전화 또는 이메일로 미리 알려주시기 바랍니다.
2
짐 보관에 대해
체크인 당일은 짐 보관이 무료입니다. 저희 호텔은 짐보관 장소가 매우 협소하여 체크아웃 이후 짐 보관에 한하여 1개당 5천원의 보관료를 받고 있습니다. 1일 보관료는 1만원입니다.
3
추가인원(아동) 요금에 대해
5세 미만의 유아는 무료로 보호자와 같이 투숙이 가능합니다.
12세 아동은 추가요금 (1일 1만원)이 발생합니다.
12세 이상 청소년은 일반 어른 인원수에 맞추어 객실을 예약하여 주십시오.
입실 전 반드시 프론트에 알려주십시오. 상황에 따라 투숙이 불가능 할 수 있습니다.
4
객실정비와 관련하여
기본적인 객실 정비와 관련하여 추가비용은 들어가지 않습니다. 저희는 방 안의 쓰레기 제거, 수건과 생수 충전, 각종 어매니티 보충을 기본적으로 해드립니다. 침대 시트 교체를 원하시는 분은 반드시 오전 8시부터 오후 4시 사이에 프론트로 알려주시기 바랍니다. 청소를 원하지 않는 분은 객실 문에 DND를 표시하여 주세요.
5
물품보관함이 있습니까? (사전에 소포를 호텔로 받아줄 수 있습니까?)
네. 가능합니다. 손님이 사전에 발송한 짐을 보관하여 드립니다. 반드시 받는 사람 이름은 투숙(예약자명)과 동일하게 적어주시고, 비고란에 입실날짜를 기입하여 주십시오.
6
콜택시 가능합니까?
한국내 택시 호출 앱(카카오택시/아이엠 등)을 이용하여 프론트 직원이 도와드립니다. 목적지가 시내인 택시의 예약은 불가능하며, 노쇼 방지를 위해 현장에서 바로 호출합니다.(단, 인천 공항 방면의 택시는 사전 예약이 가능합니다)
7
미성년자 투숙이 가능한가요?
중학생 이하는 보호자가 반드시 동반해야하며, 동반하지 못하는 경우 투숙이 불가능합니다 (확인시 객실이 취소되며, 환불되지 않습니다)
고등학생은 동성인 경우에 한해 미성년자 전원의 보호자 동의서가 필요합니다.
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그밖의 문의사항은
상기에 나오지 않는 궁금한 사항은 아래 메세지 박스를 이용하여 보내주시기 바랍니다
예약확인 요청시에는 (예약자명 / 체크인날짜 / 객실타입) 정보를 넣어주세요.
info@hoteldm.kr 로 보내주시면 확인 후 회신하여 드립니다.